7月7日，皂河龙运城景区内，酒店商业部员工许丽在巡查时发现徐州市民张女士突发中暑症状，面色苍白、伴有头晕。凭借景区常态化应急培训中掌握的技能，许丽迅速启动预案：立即将张女士转移至阴凉处缓解症状，同时取用景区配备的防暑药品和降温物资妥善处理，全程冷静专业。随后，她第一时间对接值班经理，合力将张女士安全送往医院检查，为游客健康争取了宝贵时间。
7月10日上午，尚未康复的张女士委托兄长专程回到景区，送上一面写有“异地中暑 情暖异乡人”的锦旗，再三感谢许丽的及时救助和景区的可靠保障。
这暖心一幕的背后，是皂河龙运城对服务品质的极致追求。景区始终将游客安全放在首位，定期组织全员参与应急技能培训，涵盖中暑、外伤、突发疾病等各类场景的处置流程，确保每位员工都能在关键时刻“拉得出、用得上、做得好”；同时通过服务礼仪、沟通技巧等专项培训，持续提升团队的综合服务水平，让专业与温度贯穿游客体验的每一个细节。
从日常培训到实战应对，皂河龙运城用扎实的行动证明了“守护游客的安心与舒心”，既是责任，更是承诺。在这里，每一份专业储备，都是为了让每一次相遇都充满放心与温暖。
